Umtausch und Rückgabe

Kehrt zurück

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie immer eine 14-tägige Bedenkzeit und die Möglichkeit, Ihr Produkt zurückzugeben.

Was soll ich im Falle einer Retoure tun?

• Senden Sie eine E-Mail an info@boho-tiffin.com mit dem Grund Ihrer Rücksendung und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit einem Link, in dem Sie über unseren Retourenservice ein Retourenlabel erstellen können. (dies erfolgt auf eigene Kosten und kostet 6,50 €) Geben Sie das Paket an einem PostNL-Standort ab.
• Wenn Sie unseren Rücksendeservice nicht nutzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit unserer Rücksendeadresse.
• Das Produkt muss vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (oder Ersatzkarton) verpackt sein.

Geld zurück

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.
• Geben Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurück? Sie haben zum Beispiel zwei Produkte bestellt und schicken eines zurück? Dann erstatten wir die zuvor entstandenen Versandkosten nicht.
• Die Kosten für die Rücksendung zu unserem Webshop müssen Sie selbst tragen. (über unseren Retourenservice beträgt dieser 6,50 €)

Austausch

Ein Umtausch ist nur für ein Produkt mit dem gleichen Kaufbetrag möglich. In allen anderen Fällen erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und Sie können selbst eine neue Bestellung aufgeben. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie selbst.