Ruilen & Retourneren

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht dit toch niet het geval zijn dan heb je altijd 14 dagen bedenktijd en de mogelijkheid je product te retourneren.

Wat moet ik doen bij een retour?

• Stuur een e-mail naar info@boho-tiffin.com met daarin de reden van je retour en je ordernummer. Wij sturen je dan een mail met een link waarin je een retour etiket via onze retourservice kunt aanmaken. (dit is voor eigen rekening en kost € 6,50) Geef het pakketje af bij een PostNL lokatie.
• Wil je geen gebruik maken van onze retourservice, mail ons dan voor ons retouradres.
• Het product dient compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (of vervangende doos) verpakt te worden.

Geld terug

• We zullen na ontvangst en controle van je retour direct je aankoopbedrag terugstorten op de rekening waarmee je hebt betaald.
• Stuur je alleen een deel van je bestelling terug? Je hebt bijvoorbeeld twee producten besteld, en stuurt er één terug? Dan betalen we de eerder gemaakte verzendkosten niet terug.
• De kosten van het retour zenden naar onze webshop moet je zelf betalen. (via onze retourservice is dit € 6,50)

Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk tegen een product met hetzelfde aankoopbedrag. In alle andere gevallen betalen we je het aankoopbedrag terug en kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Je betaalt zelf de kosten voor het retour zenden van het product.